Perkhidmatan Selepas Jualan

Kandungan perkhidmatan selepas jualan

1. Perkhidmatan jaminan: kebanyakan produk akan diberikan tempoh waranti tertentu selepas pembelian, di mana perusahaan hendaklah bertanggungjawab untuk membaiki atau menggantikan jika masalah kualiti berlaku.

2. Sokongan teknikal: perusahaan harus memberikan nasihat dan sokongan teknikal untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah yang dihadapi dalam proses penggunaan.

3. Mekanisme Maklum Balas Pelanggan: Perusahaan harus mewujudkan saluran maklum balas pelanggan yang berkesan, pengumpulan dan pemprosesan komen dan cadangan pelanggan tepat pada masanya, untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan secara berterusan.